Dúvidas frequentes sobre o Cartão Especial
É necessário comparecer a loja do CCI, portando os seguintes documentos:
Documentação para:
I. Renal crônico; II. Oncológico; III. HIV;
Documentação para:
I. Autista;
O cliente pode solicitar o bloqueio de três formas: pelo telefone / whatsapp (28) 3526-5200, site ou comparecendo a sede do CCI, que fica localizado na Galeria do Renê– Centro da Cidade. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para as garagens. Sendo assim, damos um prazo máximo de 48 horas, a partir de quando foi solicitado para que o Cartão esteja bloqueado. E caso o bloqueio seja solicitado a partir das 17h da sexta-feira, só será efetuado na terça feira.
O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito de três formas: pelo telefone / whatsapp (28) 3526-5200, site ou comparecendo na Central de Atendimento do Cartão Pérola Card, que fica localizado na Galeria do Renê– Centro da Cidade, em seguida, solicitar a 2ª via do cartão. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para a garagem. Sendo assim, é dado um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, a partir de quando foi solicitado o bloqueio para que o Cartão esteja devidamente indisponível. Caso o bloqueio seja solicitado na sexta-feira, só será efetuado na terça-feira.
Após efetuar o bloqueio do cartão, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do CCI, portando o RG, no horário das 8 às 17 horas, de segunda a sexta, ou das 8 às 12 horas, nos sábados, para solicitar a 2ª via do seu cartão e efetuar o pagamento da taxa.